Datenschutzerklärung

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1. Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist TopFix (Einzelunternehmen), Ostwall 146, 47798 Krefeld, Deutschland, Tel.: +49 1573 3533353, E-Mail: info@top-fix.tech. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

1.3 Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt, dieser ist wie folgt zu erreichen: Ahmad Monir AlSawadi, Ostwall 146, 47798 Krefeld, Deutschland, Tel.: +49 1573 3533353, E-Mail: info@top-fix.tech.

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles"). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

  • Unsere besuchte Website
  • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse (in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

3. Hosting & Content-Delivery-Network

3.1 Hostinger

Für das Hosting unserer Website und die Darstellung der Seiteninhalte nutzen wir das System des folgenden Anbieters: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern („Hostinger").

Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern des Anbieters verarbeitet. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Da Hostinger seinen Sitz in Zypern hat und damit innerhalb der Europäischen Union ansässig ist, findet die Verarbeitung im Einklang mit der DSGVO statt; ein gesonderter Angemessenheitsbeschluss ist nicht erforderlich.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem zuverlässigen und sicheren Betrieb unserer Website.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hostinger finden Sie unter: https://www.hostinger.de/datenschutzrichtlinie

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies helfen dabei, unsere Website nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten.

4.1 Technisch notwendige Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

  • Session-Cookies: Diese werden benötigt, um Ihre Sitzung während des Besuchs unserer Website aufrechtzuerhalten. Sie werden nach dem Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht.
  • CSRF-Schutz-Cookies: Diese Cookies schützen Sie vor sogenannten Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen und sind für die sichere Übermittlung von Formulardaten (z. B. Anfragen, Bewertungen, Reparaturstatus-Abfragen) technisch zwingend erforderlich.

Die Verarbeitung dieser Cookies erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website. Eine Einwilligung ist für diese Cookies nicht erforderlich, da sie keinen über die technische Notwendigkeit hinausgehenden Zweck verfolgen.

4.2 Funktionale Cookies

Sofern Sie bestimmte Funktionen unserer Website nutzen, können funktionale Cookies gesetzt werden, die Ihre Einstellungen und Präferenzen speichern (sog. „persistente Cookies"). Diese verbleiben nach dem Schließen des Browsers auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihnen bei einem erneuten Besuch ein verbessertes Nutzungserlebnis zu bieten. Die Speicherdauer können Sie der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer kundenfreundlichen Gestaltung des Seitenbesuchs.

4.3 Cookies von Drittanbietern

Unsere Website bindet Inhalte externer Anbieter ein (z. B. eingebettete Videos von TikTok). Beim Laden dieser Inhalte können durch die jeweiligen Anbieter Cookies auf Ihrem Endgerät gesetzt werden, über die wir keine Kontrolle haben. Nähere Informationen zu diesen Drittanbieter-Cookies finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

Die Einbindung dieser Inhalte und die damit verbundene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

4.4 Cookie-Einstellungen & Widerspruchsrecht

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Bitte beachten Sie, dass bei der Ablehnung technisch notwendiger Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, bereits gespeicherte Cookies über Ihren Browser zu löschen. Die entsprechenden Anleitungen finden Sie in der Hilfe-Funktion Ihres Browsers.

5. Kontaktaufnahme & Datenübermittlung über unsere Website

5.1 Kontaktformular

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns über unser Kontaktformular werden – ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens und nur im dafür erforderlichen Umfang – personenbezogene Daten verarbeitet. In der Regel erheben wir dabei folgende Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Nachrichteninhalt

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf einen Vertrag ab (z. B. Anfrage zu einer Reparaturleistung), so ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5.2 Bewertungsformular

Kunden haben die Möglichkeit, über unser internes Bewertungsformular eine Bewertung zu unseren Reparaturleistungen abzugeben. Dabei erheben wir folgende Daten:

  • Name
  • Gerätetyp
  • Beschreibung des Problems bzw. der Erfahrung
  • Bewertung (1–5 Sterne)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie durch das Absenden des Bewertungsformulars erteilen. Bewertungen werden erst nach interner Prüfung und Freigabe durch unsere Administration auf der Website veröffentlicht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter info@top-fix.tech kontaktieren. Wir nutzen für diesen Zweck keine Drittanbieter-Plattformen; sämtliche Bewertungsdaten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern gespeichert und verarbeitet.

5.3 FAQ-Einreichungen

Besucher unserer Website haben die Möglichkeit, Fragen über unser FAQ-Formular einzureichen. Die dabei erhobenen Daten (z. B. Name und die eingereichte Frage) werden ausschließlich zur Bearbeitung und ggf. zur Veröffentlichung als FAQ-Eintrag auf unserer Website verwendet. Eingereichte Fragen werden erst nach Prüfung und Freigabe durch unsere Administration veröffentlicht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer Einwilligung durch das Absenden des Formulars. Sie können die Veröffentlichung Ihrer Frage jederzeit durch eine Nachricht an info@top-fix.tech widerrufen.

5.4 Reparaturstatus-Abfrage

Über unsere Website können Kunden den aktuellen Status ihrer Reparatur anhand ihrer Belegnummer (Quittungsnummer) abfragen. Bei dieser Abfrage werden folgende Daten verarbeitet:

  • Eingegebene Belegnummer
  • Angezeigter Reparaturstatus (z. B. Eingang, Diagnose, Reparatur, Test, Abholbereit)
  • Voraussichtliche Fertigstellungszeit

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Reparaturvertrages mit dem Kunden. Die im Rahmen der Statusabfrage verarbeiteten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich für die Abwicklung des jeweiligen Reparaturauftrags verwendet.

5.5 E-Mail-Benachrichtigungen

Sobald ein Reparaturauftrag den Status „Abholbereit" erreicht, versendet unser System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an die vom Kunden bei der Auftragserteilung angegebene E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Reparaturvertrages. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich für die Benachrichtigung im Rahmen des jeweiligen Auftrags verwendet und nicht für Marketingzwecke genutzt.

6. Datenverarbeitung zur Auftragsabwicklung

6.1 Zur Abwicklung von Reparaturaufträgen verarbeiten wir die von unseren Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung und Erfüllung des jeweiligen Reparaturvertrages. Dies umfasst folgende Daten:

  • Name des Kunden
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer)
  • Gerätetyp und Problembeschreibung
  • Belegnummer (Quittungsnummer)
  • Reparaturstatus und Verlauf

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Reparaturvertrages. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte findet nicht statt, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung ausdrücklich erforderlich ist.

6.2 Die Bezahlung unserer Reparaturleistungen erfolgt ausschließlich vor Ort bei der Abholung des reparierten Gerätes. Akzeptierte Zahlungsarten sind Barzahlung, Banküberweisung, Kreditkarte sowie PayPal. Eine Online-Zahlungsverarbeitung findet nicht statt; es werden daher keine Zahlungsdaten über unsere Website erhoben oder verarbeitet.

6.3 Alle im Rahmen der Auftragsabwicklung erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Reparaturauftrags nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig gelöscht.

7. Seitenfunktionalitäten

7.1 YouTube

Diese Website nutzt Plugins zur Anzeige und Wiedergabe von Videos des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Daten können zudem übermittelt werden an: Google LLC., USA.

Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eine Verbindung zu den Servern des Anbieters her, um die Videoinhalte zu laden. Hierbei werden bestimmte Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an den Anbieter übermittelt.

Wird die Wiedergabe eingebetteter Videos gestartet, setzt der Anbieter zudem Cookies ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln, Wiedergabestatistiken zu erstellen und missbräuchliches Verhalten zu unterbinden. Sind Sie während Ihres Seitenbesuchs in einem Nutzerkonto beim Anbieter eingeloggt, werden Ihre Daten beim Klick auf ein Video direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Konto nicht wünschen, müssen Sie sich vor Betätigung der Wiedergabeschaltfläche ausloggen.

Alle vorgenannten Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, erfolgen nur, wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Die erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Consent-Tool deaktivieren.

Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt.

7.2 TikTok

Diese Website bindet Videos des folgenden Anbieters ein: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.

Daten können zudem übermittelt werden an: TikTok Inc., 5800 Bristol Pkwy, Suite 100, Culver City, CA 90230, USA sowie an TikTok Pte. Ltd., Singapur.

Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches eingebettetes Video enthält, stellt Ihr Browser erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eine Verbindung zu den Servern des Anbieters her. Hierbei werden bestimmte Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse sowie Informationen über Ihr Endgerät und Ihren Browser, an den Anbieter übermittelt. Der Anbieter kann diese Daten verwenden, um Nutzerprofile zu erstellen und Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln.

Alle vorgenannten Verarbeitungen erfolgen nur, wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Die erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Consent-Tool deaktivieren.

Da TikTok Daten in die USA und nach Singapur übermitteln kann, weisen wir darauf hin, dass in diesen Ländern möglicherweise kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht. TikTok stützt Drittlandübermittlungen auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok unter: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

8. Tools und Sonstiges

8.1 Cookie-Consent-Tool (Klaro!)

Diese Website nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen das Open-Source-Tool „Klaro!" (https://klaro.org). Das Tool wird Nutzern bei Seitenaufruf in Form einer interaktiven Benutzeroberfläche angezeigt, auf welcher Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilt oder abgelehnt werden können. Hierbei werden einwilligungspflichtige Dienste (z. B. eingebettete Videos von YouTube oder TikTok) nur dann geladen, wenn der jeweilige Nutzer eine entsprechende Einwilligung erteilt hat.

Das Tool speichert Ihre Cookie-Präferenzen ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage) und überträgt diese Daten nicht an externe Server. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch Dritte findet im Rahmen des Consent-Managements nicht statt.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, da wir als Verantwortliche der gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen.

Sie können Ihre erteilten Einwilligungen jederzeit über das Cookie-Consent-Tool auf unserer Website einsehen und widerrufen.

9. Rechte des Betroffenen

9.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird:

  • Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
  • Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@top-fix.tech

Zuständige Aufsichtsbehörde für Beschwerden gemäß Art. 77 DSGVO ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Deutschland, www.ldi.nrw.de.

9.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN. WIDERSPRÜCHE KÖNNEN PER E-MAIL AN info@top-fix.tech GERICHTET WERDEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS ZU DIREKTWERBEZWECKEN VERARBEITET, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN. MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

10. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen gemäß HGB und AO).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Dies betrifft insbesondere:

  • Bewertungen: Ihre im Rahmen des Bewertungsformulars übermittelten Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert und nach Widerruf unverzüglich gelöscht.
  • FAQ-Einreichungen: Eingereichte Fragen werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anfrage hin gelöscht.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind. Dies betrifft insbesondere:

  • Reparaturauftragsdaten (Kundenname, Kontaktdaten, Gerätetyp, Belegnummer, Reparaturverlauf): Aufbewahrung für 10 Jahre gemäß § 147 AO und § 257 HGB, danach routinemäßige Löschung.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Die zum Versand der Abholbenachrichtigung gespeicherte E-Mail-Adresse wird nach Abschluss des Reparaturauftrags und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Dies betrifft insbesondere:

  • Server-Logfiles: Werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine konkreten Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung vorliegen.
  • Kontaktformular-Anfragen: Werden gelöscht, sobald der jeweilige Sachverhalt abschließend geklärt ist, spätestens jedoch nach 3 Jahren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen zu entsprechen. Für Ihren nächsten Besuch gilt dann die jeweils aktualisierte Fassung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über den aktuellen Stand der Datenschutzerklärung zu informieren.